Nivos Oy hyödyntää aktiivisesti Ropo 24:ää
Nivos Oy:n taloushallinnossa Ropo 24 on tärkeä päivittäinen työkalu. Laskenta-assistentti Anna Venemies kertoo, miten hän hyödyntää palvelua työssään.
Käytän Ropo 24:ää jatkuvasti. Vastaan mm. laskuihin, eräpäivän siirtoihin ja maksusuunnitelmiin liittyviin kysymyksiin ja käyn läpi laskujen tilanteita. Näen Ropo 24:stä reaaliaikaisesti mitä meidän tehtäville tapahtuu, mikä on laskun tilanne ja milloin lähtee muistutus. Seuraan myös laskujen ikäjakaumaa. Lisäksi haen palvelusta erilaisia raportteja esimerkiksi hyvityslaskuihin ja palautettaviin hyvityksiin liittyen. Raporttien tiedot saadaan helposti myös Excel-muotoon, jolloin pystymme muokkaamaan haettua tietoa. Oma työni on kehittynyt niin, että voin jättää tekemättä tiettyjä manuaalista työtä vaativia tehtäviä, koska saan tarvittavat tiedot suoraan Ropo 24:stä. Ropo 24:n kautta tietoon päästään heti käsiksi ja sitä voidaan hyödyntää entistä paremmin.
Erityisen kätevää on, kun tehtäviin liittyvät viestit ja kommentit arkistoituvat Ropo 24:ään. Voin kommentoida tiettyä laskua ja asiaan liittyvä kirjeenvaihto tallentuu järjestelmään. Jos asiakas soittaa meille, me voimme katsoa mitä asiakkaan kanssa on jo keskusteltu. Tehtäviin liittyvä yhteydenpito on Ropo 24:n kautta helpompaa kuin sähköpostilla ja samalla viestiketjut ovat meidän ja Ropo Capitalin asiakaspalveluhenkilöstön saatavilla. Toinen henkilö voi helposti jatkaa asiakaspalvelua, jos työntekijä jää lomalle tai on sairaana – arkiston avulla tilanteen tasalle pääsee helposti.
Ropo 24:ää on räätälöity meidän tarpeidemme mukaan mm. katkaisuprosessin osalta. Sähkön katkaisuprosessi on energiatoimialalla kriittinen asia ja sen pitää hoitua ongelmitta. Ropon kanssa olemme kehittäneet prosessiamme ja siihen on mm. lisätty uusia ominaisuuksia. Laskutus- ja maksuvalvontaprosessimme katkaisutoimenpiteineen on pitkälti automatisoitu, jotta olemme voineet vähentää manuaalista työtä. Toimintoja voidaan silti määritellä Ropo 24:ssä kätevästi myös asiakaskohtaisesti.
Suosittelisin Ropo 24:ää kaikille samantyyppistä työtä tekeville kollegoilleni. Ensinnäkin etuina ovat helppokäyttöisyys, reaaliaikaisuus ja webpohjaisuus. Käyttö onnistuu ilman ohjelmistoasennuksia ja esimerkiksi salasanat voi vaihtaa itse. Ropo 24:n avulla pysyn hyvin tilanteen tasalla omaan vastuualueeseen liittyvissä asioissa. Kaikki tarvittava löytyy Ropo 24:n kautta helposti; kokonaisuus on selkeä ja tiedot hyvin jäsennelty. Meillä Ropo 24 on kaikkien mielestä todella helppokäyttöinen ja kätevä työkalu.